為持續深化稅收征管改革，優化稅收營商環境，提升納稅人繳費人滿意度與獲得感，福建省稅務局于2023年8月在全省范圍內組織開展了多場電子稅務局現場交流活動。此次活動旨在面對面解決納稅人使用電子稅務局過程中遇到的實際問題，并提供專業的財務與稅務咨詢服務，是稅務部門推進“便民辦稅春風行動”、推動稅費服務從“能辦”向“好辦易辦”轉變的又一有力舉措。

活動亮點：線上線下融合，服務精準觸達

本次交流活動采取“現場駐點+線上答疑”相結合的模式，覆蓋福州、廈門、泉州、漳州等多個地市。在各地辦稅服務廳或指定的企業服務中心設立專門交流區，由業務骨干、技術服務人員和特邀的財稅專家組成專業團隊，為前來咨詢的企業財務人員、辦稅人員及個體工商戶提供“一對一”、“點對點”的精準輔導。

核心服務內容包括：
1. 電子稅務局實操指導： 針對納稅人普遍關心的申報流程、發票申領與開具、社保費繳納、稅收減免備案等高頻業務，進行現場演示與手把手教學，尤其關注新上線功能模塊的操作要點。
2. 疑難問題專項解答： 集中收集并解答納稅人在系統使用中遇到的各類技術問題、業務辦理堵點，如系統登錄異常、數據傳輸失敗、報表勾稽關系校驗等，提供即時解決方案或記錄反饋渠道。
3. 財稅政策深度咨詢： 結合近期國家及福建省出臺的各類組合式稅費支持政策、企業所得稅匯算清繳要點、增值稅留抵退稅新政等，提供專業的政策解讀與適用性建議，幫助企業應享盡享稅收紅利。
4. 意見與需求征集： 主動傾聽納稅人對電子稅務局功能優化、界面改進、服務體驗等方面的意見建議，為后續系統迭代升級和服務提升收集寶貴的一手信息。

活動成效：解難題、通堵點、獲好評

通過為期一個月的密集交流，活動取得了顯著成效：

• 提升了操作熟練度： 許多納稅人，特別是中小微企業的辦稅人員，通過現場學習，迅速掌握了電子稅務局的高效操作技巧，減少了因操作不熟導致的申報錯誤或時間延誤。
• 解決了實際困難： 大量累積的個性化操作難題和系統疑問得到現場專家的直接處理或清晰指引，疏通了線上辦稅的“最后一公里”堵點。
• 增強了政策獲得感： 專業的財務咨詢使企業更清晰地理解了相關稅收優惠政策的具體適用條件和操作路徑，有效降低了企業的合規成本和涉稅風險。
• 增進了征納互信： 面對面的溝通方式拉近了稅務部門與納稅人之間的距離，構建了更加和諧、互動的征納關系。

未來展望：常態化服務與智慧稅務建設

福建省稅務局相關負責人表示，此次全省范圍的現場交流活動是階段性服務舉措，但納稅服務永無止境。稅務部門將：

• 建立常態化溝通機制： 考慮定期舉辦類似線下交流或線上直播答疑活動，將其作為納稅服務標準動作之一。
• 深化智慧稅務應用： 持續優化電子稅務局功能，強化智能咨詢、遠程協助等能力，讓“非接觸式”辦稅更加智能、便捷、可靠。
• 聚焦個性化需求： 針對不同行業、規模納稅人的特點，提供更具針對性的政策推送和辦稅指引，實現服務的精細化、差異化。

2023年8月的這場全省聯動活動，不僅是福建省電子稅務局功能的一次集中宣導，更是稅務部門主動服務、靠前服務理念的生動實踐。它標志著福建在打造“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系道路上邁出了堅實一步，為激發市場主體活力、服務福建經濟高質量發展貢獻了堅實的稅務力量。